Sık Sorulan Sorular

Ürünler ve Kalite

Ürünleriniz kararmaz mı?

Evet. Tüm ürünlerimizde 316L paslanmaz çelik ve 18K altın/gümüş kaplama kullanıyoruz. Bu sayede ürünlerimiz günlük kullanımda kararmaz, solmaz ve renk atmaz. Suya, tere ve parfüme karşı dayanıklıdır.

Ürünler suya dayanıklı mı?

Evet, 316L paslanmaz çelik ürünlerimiz suya dayanıklıdır. Duş alırken, yüzerken ve spor yaparken rahatlıkla kullanabilirsiniz. Ancak uzun süreli deniz suyu temasından kaçınmanızı öneririz.

Zirkon taşlar gerçek mi?

Ürünlerimizde kullanılan taşlar yüksek kaliteli sentetik zirkondur. Gerçek elmas görünümü sunan bu taşlar, uzun süre parlaklığını korur.

Ürünlerin boyutları nasıl?

Her ürünün sayfasında boyut bilgisi mevcuttur. Bileklikler için standart 19-21 cm ayarlanabilir uzunluk, kolyelerde 45-60 cm arasında seçenekler sunulmaktadır.

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kargo ve Teslimat

Kargo süresi ne kadar?

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat süresi ise 1-3 iş günüdür. Toplam 2-5 iş günü içinde elinizde olur.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti detayları ödeme sayfasında gösterilmektedir.

Aynı gün kargo var mı?

Sabah 10:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilebilir (stok durumuna göre).

İade ve Değişim

İade koşullarınız nelerdir?

Ürünü teslim aldıktan itibaren 30 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken hasarı tespit ederseniz kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutun. Bize ulaşın, ürünü değiştiriyoruz.

İletişim

Nasıl iletişime geçebilirim?

Instagram DM veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri içinde (09:00-18:00) en geç 2 saat içinde dönüş yapıyoruz.